CRM in export trading companies

Σαρμανιώτης, Χρήστος/ Ρούσου, Αλεξάνδρα/ Ταμπακλή, Ευθαλία


Institution and School/Department of submitter: ΤΕΙ Θεσσαλονίκης
Keywords: CRM (Customer relationship management);Διαχείριση πελατειακών σχέσεων;Εταιρείες διαχείρισης εξαγωγών;Export management companies;Διεθνές μάρκετινγκ;International marketing
Issue Date: 17-Feb-2012
Abstract: Η παρούσα πτυχιακή εργασία έχει ως σκοπό την διερεύνηση των τρόπων με τους οποίους οι επιχειρήσεις προσεγγίζουν και διαχειρίζονται τους πελάτες της στις αγορές του εξωτερικού. Ειδικότερα, στόχος της εργασίας είναι να δοθούν απαντήσεις για το αν οι επιχειρήσεις ,συγκεκριμένα της Βορείου Ελλάδος και οι οποίες εξάγουν, εφαρμόζουν κάποιο λογισμικό CRM και σε ποιο βαθμό το χρησιμοποιούν. Επιπλέον δίνονται απαντήσεις στο αν πιστεύουν ότι υπάρχουν οφέλη από την υιοθέτηση του crm και τέλος αν πιστεύουν ότι προσφέρει πλεονεκτήματα από το πρόγραμμα των σχέσεων με τους πελάτες . Επικεντρώνεται στις επιχειρήσεις οι οποίες εξάγουν και στη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες τους. Επίσης μελετάμε στοιχεία του διεθνούς μάρκετινγκ και τις στρατηγικές του. Ακόμη αναλύουμε και μελετάμε τα χαρακτηριστικά και τα πλεονεκτήματα του crm όπως επίσης τις διαστάσεις του crm στις εξαγωγές.
Description: Πτυχιακή εργασία--ΣΔΟ--Τμήμα Εμπορίας και Διαφήμισης, 2010--αα87
URI: http://195.251.240.227/jspui/handle/123456789/5307
Item type: other
Submission Date: 2018-02-27T18:41:23Z
Item language: el
Item access scheme: free
Institution and School/Department of submitter: ΤΕΙ Θεσσαλονίκης
Appears in Collections:(πρωην) Τμήμα Εμπορίας & Διαφήμισης

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Rousou_Tampakli.pdf1 MBAdobe PDFView/Open



 Please use this identifier to cite or link to this item:
http://195.251.240.227/jspui/handle/123456789/5307
  This item is a favorite for 0 people.

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.