Καινοτομία παροχής υπηρεσιών : customer relationship management
Κοκκίνης, Γεώργιος/ Συμεωνίδου, Μαρία/ Αναστασοπούλου, Αικατερίνη
| Institution and School/Department of submitter: | ΤΕΙ Θεσσαλονίκης |
| Keywords: | CRM (Customer relationship management);Διαχείριση πελατειακών σχέσεων;Service, Customer;Εξυπηρέτηση, Καταναλωτική |
| Issue Date: | 28-Nov-2013 |
| Abstract: | Σκοπός της παρούσας έρευνας είναι η γνώση των βασικών δυνατοτήτων των συστημάτων CRM και η εις βάθος γνώση και μελέτη μεθόδων και τεχνικών διαχείρισης των πελατειακών σχέσεων. |
| Description: | Πτυχιακή εργασία--ΣΔΟ--Τμήμα Εμπορίας και Διαφήμισης, 2009--αα1141 |
| URI: | http://195.251.240.227/jspui/handle/123456789/4944 |
| Appears in Collections: | (πρωην) Τμήμα Εμπορίας & Διαφήμισης |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Anastasopoulou_Sumeonidou.pdf | 1.17 MB | Adobe PDF | View/Open |
Please use this identifier to cite or link to this item:
This item is a favorite for 0 people.
http://195.251.240.227/jspui/handle/123456789/4944
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
