Η ικανοποίηση των ασθενών από τη νοσηλευτική φροντίδα

Abstract

Η παρούσα εργασία έχει ως σκοπό την καταγραφή όλων των πληροφοριών που αφορούν την σημασία και τους τρόπους μέτρησης της ικανοποίησης των ασθενών από τις παρεχόμενες νοσηλευτικές υπηρεσίες στα νοσοκομεία. Αρχικά, πραγματοποιείται μια ανάλυση στην έννοια της ικανοποίησης των ασθενών, τα εργαλεία μέτρησης της ικανοποίησης, τα χαρακτηριστικά που την επηρεάζουν καθώς και την ιεράρχηση των αναγκών των ασθενών. Επιπλέον, αναλύεται ο τρόπος εφαρμογής και εκτέλεσης της νοσηλευτικής φροντίδας. Γίνεται μια επισήμανση του περιβαλλοντικού πλαισίου όπου εφαρμόζεται η νοσηλευτική φροντίδα και αναφέρονται τα κριτήρια για τη δημιουργία ενός επιτυχημένου μοντέλου νοσηλευτικού τμήματος. Αναφέρεται η αξία και η σημασία των διαπροσωπικών σχέσεων μεταξύ νοσηλευτικού προσωπικού και ασθενών και η σπουδαιότητα της εκπαίδευσης και διδασκαλίας των ασθενών. Ακολουθεί η καταγραφή των παραγόντων που επηρεάζουν την ποιότητα της νοσηλευτικής φροντίδας και των νεότερων δεδομένων στην ικανοποίηση των ασθενών.