The e-banking in Greece 2007-2011 : The case of National Bank of Greece

Abstract

This paper examines the evolution of electronic banking in the Greek banking sector for the period 2007-2011. A period which is crucial for e-banking in Greece. The total number of banks in this period made large investments to develop alternative networks in an attempt to technological development and reduce operating costs. The National Bank developed under the alternative networks, however the survey results indicate that while some forms of e-banking provides full coverage of the needs of customers, some needs significant improvement. However, the e-banking in Greece developed rapidly alongside international banks.

Η παρούσα εργασία εξετάζει την εξέλιξη της ηλεκτρονικής τραπεζικής στον ελληνικό τραπεζικό χώρο για την περίοδο 2007-2011. Ένα χρονικό διάστημα το οποίο είναι καθοριστικό για την ηλεκτρονική τραπεζική στην Ελλάδα. Το σύνολο των τραπεζών σε αυτό το χρονικό διάστημα πραγματοποιεί μεγάλες επενδύσεις για να αναπτύξει τα εναλλακτικά δίκτυα σε μία προσπάθεια τεχνολογικής ανάπτυξης και μείωσης των λειτουργικού κόστους. Η Εθνική Τράπεζα αναπτύσσει δυναμικά τα εναλλακτικά δίκτυα, ωστόσο τα αποτελέσματα της έρευνας δηλώνουν ότι ενώ κάποιες μορφές του e-banking παρέχουν πλήρη κάλυψη των αναγκών των πελατών τις κάποια υστερούν σημαντικά. Παρόλα αυτά το e-banking στην Ελλάδα αναπτύσσεται με ραγδαίους ρυθμούς παράλληλα με τις διεθνείς τράπεζες.