Έρευνα χρηστών στη Βιβλιοθήκη του ΑΤΕΙ Θεσσαλονίκης και τη Βιβλιοθήκη του ΤΕΙ Καβάλας : μια συγκριτική μελέτη

Abstract

The analytical and methodical need of recording views of an academic library users are essential, because users themselves offer their help with the ultimate aim to improve of its services. The paper deals with users research of Libraries ATEITH and TEI Kavala, making both comparative study. The research aims to highlight the degree of quality of services offered, but also to assess the level of user experience. Research tool was the questionnaire, the questions which were selected in order to evaluate the library services, their organization, the access to external sources, the level of easy / difficulty of use and the library equipment. The results have shown strengths and weaknesses of both libraries and identified if and how cover information needs of users. There was also an approach to users opinion for the integration of e-books in libraries and in their daily lives.

Η αναλυτική και µεθοδική ανάγκη καταγραφής των απόψεων των χρηστών µια ακαδηµαϊκής βιβλιοθήκης είναι απολύτως απαραίτητη, γιατί οι ίδιοι οι χρήστες προσφέρουν την βοήθειά τους, µε απώτερo σκοπό τη βελτίωσή των υπηρεσιών της. Η εργασία ασχολείται με την έρευνα χρηστών της βιβλιοθήκης του ΑΤΕΙΘ και του ΤΕΙ Καβάλας, κάνοντας συγχρόνως συγκριτική μελέτη. Σκοπός της έρευνας είναι να αναδείξει το βαθμό ποιότητας των προσφερόμενων υπηρεσιών, αλλά και να αξιολογήσει το επίπεδο εμπειρίας των χρηστών. Εργαλείο της έρευνας αποτέλεσε το ερωτηματολόγιο, οι ερωτήσεις του οποίου επιλέχθηκαν με σκοπό να αξιολογηθούν οι υπηρεσίες των βιβλιοθηκών, η οργάνωσή τους, η πρόσβαση σε εξωτερικές πηγές, το επίπεδο ευκολίας/δυσκολίας όσον αφορά τη χρήση τους και ο εξοπλισμός της βιβλιοθήκης. Τα αποτελέσματα ανέδειξαν δυνατά και αδύνατα σημεία των δυο βιβλιοθηκών, καθώς και προσδιόρισαν αν και πως καλύπτονται οι πληροφοριακές ανάγκες των χρηστών. Επίσης, έγινε μια προσέγγιση στη γνώμη των χρηστών για την ένταξη των ηλεκτρονικών βιβλίων στις βιβλιοθήκες και στην καθημερινότητά τους.