Έρευνα χρηστών στη Δημόσια Κεντρική Βιβλιοθήκη Λάρισας Κωνσταντίνος Κούμας

Abstract

Οι ∆ηµόσιες βιβλιοθήκες είναι ένας οργανισµός µελετηµένα δοµηµένος που προσφέρει ένα µεγάλο είδος υπηρεσιών προσαρµοσµένων στις ανάγκες όλων των οµάδων µιας κοινωνίας και αποτελούν έναν από τους λίγους οργανισµούς που παρέχουν τις υπηρεσίες τους δωρεάν στους πολίτες. Ο κοινωνικός ρόλος τους αποτελεί στήριγµα για τους ανθρώπους όλων των κοινωνικών τάξεων όποιο κι αν είναι το µορφωτικό τους επίπεδο και η αγοραστική τους δύναµη. Η έρευνα χρηστών που έγινε στη ∆ηµόσια Κεντρική Βιβλιοθήκη Λάρισας έχει σκοπό να καταγράψει τις ανάγκες των χρηστών της βιβλιοθήκης, να διαπιστώσει το βαθµό ικανοποίησης τους από τις διάφορες υπηρεσίες που παρέχονται, να φανερώσει τυχόν προβλήµατα που προκύπτουν από την επίσκεψη τους (π.χ. η έλλειψη του εκσυγχρονισµού των υπηρεσιών της), καθώς και το βαθμό ικανοποίησής τους από τη συλλογή υλικού που απαρτίζει τη Βιβλιοθήκη, των παρεχόμενων υπηρεσιών της και του ωραρίου λειτουργίας. Η έρευνα επίσης αφορά την καταγραφή των απόψεων των κατοίκων της Λάρισας οι οποίοι δεν είναι χρήστες της βιβλιοθήκης και των υπηρεσιών της.

A public library is an organization designed structured offering a large type of services adapted to the needs of all groups of society and is one of the few organizations that provide their services free of charge to citizens. Their social role is a support for people of all social classes no matter what their educational level and purchasing power is. This thesis is a study on the Central Public Library of Larisa and is intended to record the needs of library users, to determine their level of satisfaction on various services provided to reveal any problems arising from their visit (eg the lack of modernization of services) and the degree of satisfaction with the collection of material that makes up the library, service delivery and opening hours. The research also concerns the recording of the views of residents of Larissa who are not users of the library and its services.