EU regulation about passenger rights in air transports (Bachelor thesis)

Αργυρόπουλος, Αλέξανδρος


The European Union regulation about passenger rights in air transports ensures, more or less, that passengers can enjoy reliable, safe and high quality air passenger services. A matter of first priority is the protection, under the EU legislation, of disabled persons or persons with reduced mobility as passengers. The legislation guarantees that the disabled person shall be accompanied by someone who can provide him/her with assistance. The person must inform the airport of his/her needs (e.g. a guide dog needs to travel with him/her) at least 48 hours before departure. But at any rate, assistants, towards the plane, should make all reasonable efforts to provide the requested assistance. In general, all passengers have to enjoy information rights that concern the air transport firms’ obligation to inform well, promptly and with accuracy about flights departing from EU airports, the applicable terms and condition about the rights both on departure and at appropriate stages of your journey, and for sure about the identity of the airline is operating the flight. Another matter is about the assistance in the case of denied boarding, delay or cancellation where the passenger must be assisted with meals, refreshments, access to communication, accommodation (if necessary) and transport to and from the place of accommodation in case of a denied boarding or a cancelled flight. Other passenger’s right is the choice of rerouting or reimbursement in the case of denied boarding or cancellation. The passenger has the choice between re-routing and a refund of the ticket price. Generally, the compensation shall be between €125 and €600 depending on the distance of the flight and the delay in arrival to the destination. Furthermore the EU legislation guarantees that airlines can be held liable for injury or death resulting from an accident (loss, delay or damage to luggage.
Institution and School/Department of submitter: Σχολή Οικονομίας και Διοίκησης - Τμήμα Διοίκησης Οργανισμών, Μάρκετινγκ και Τουρισμού
Subject classification: Αεροναυτική, Εμπορική -- Δίκαιο και νομοθεσία -- Χώρες Ευρωπαϊκής Ένωσης
Αεροπορικές εταιρείες -- Δίκαιο και νομοθεσία -- Χώρες Ευρωπαϊκής Ένωσης
Επιβάτες αεροπλάνου -- Δικαιώματά των -- Χώρες Ευρωπαϊκής Ένωσης
Aeronautics, Commercial -- Law and legislation -- European Union countries
Airlines -- Law and legislation -- European Union countries
Airplane occupants -- Rights of -- European Union countries
Keywords: Αερομεταφορές;Αποζημίωση;Δικαιώματα;Επιβάτης;Νομοθεσία;Πτήση;Air transports;Compensation;Rights;Passenger;Legislation;Flight
Description: Πτυχιακή εργασία - Σχολή Οικονομίας και Διοίκησης - Τμήμα Διοίκησης Οργανισμών, Μάρκετινγκ και Τουρισμού, 2022 (α/α 13905)
URI: http://195.251.240.227/jspui/handle/123456789/16744
Item type: bachelorThesis
General Description / Additional Comments: Πτυχιακή εργασία
Subject classification: Αεροναυτική, Εμπορική -- Δίκαιο και νομοθεσία -- Χώρες Ευρωπαϊκής Ένωσης
Αεροπορικές εταιρείες -- Δίκαιο και νομοθεσία -- Χώρες Ευρωπαϊκής Ένωσης
Επιβάτες αεροπλάνου -- Δικαιώματά των -- Χώρες Ευρωπαϊκής Ένωσης
Aeronautics, Commercial -- Law and legislation -- European Union countries
Airlines -- Law and legislation -- European Union countries
Airplane occupants -- Rights of -- European Union countries
Submission Date: 2024-07-13T19:24:51Z
Item language: el
Item access scheme: free
Institution and School/Department of submitter: Σχολή Οικονομίας και Διοίκησης - Τμήμα Διοίκησης Οργανισμών, Μάρκετινγκ και Τουρισμού
Publication date: 2022-11-24
Bibliographic citation: Αργυρόπουλος, Α. (2022). Τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών στην Ε.Ε. (Πτυχιακή εργασία). ΔΙ.ΠΑ.Ε.
Abstract: Η ευρωπαϊκή νομοθεσία σχετικά με τα δικαιώματα του επιβάτη στις αερομεταφορές διασφαλίζει, σε μεγαλύτερο ή σε μικρότερο βαθμό, την αξιοπιστία, την ασφάλεια και την υψηλή ποιότητα στο πλαίσιο των αεροπορικών υπηρεσιών. Ένα από τα καίριας σημασίας ζητήματα είναι η προστασία των ατόμων με αναπηρία ή με μειωμένη κινητικότητα, ως επιβατών αερογραμμών. Η ευρωπαϊκή νομοθεσία διασφαλίζει ότι τα ανάπηρα άτομα, ως επιβάτες, θα μπορούν να συνοδεύονται από άτομο ικανό να τους παράσχει βοήθεια αρκεί ο επιβάτης να ενημερώνει έγκαιρα (48 ώρες πριν την αναχώρηση) για τις ιδιαίτερες ανάγκες του (συνοδεία σκύλου-οδηγού κ.ά.). Σε κάθε περίπτωση διασφαλίζεται η συνδρομή με παροχή κάθε βοήθειας στα άτομα αυτά. Γενικά, όλα οι επιβάτες έχουν το δικαίωμα της ενημέρωσης και οι εταιρείας αερογραμμών την υποχρέωση για πλήρης, άμεση και ακριβή ενημέρωση σχετικά με τις πτήσεις, τις αναχωρήσεις από τα αεροδρόμια της ΕΕ, τους όρους και τις προϋποθέσεις που αφορούν τόσο την αναχώρηση της πτήσης όσο και τη διάρκεια αυτής, καθώς και τη γνωστοποίηση της ταυτότητας του πραγματικού αερομεταφορέα, υπεύθυνου για την πτήση. Ένα ακόμη σημαντικό ζήτημα αφορά τη βοήθεια σε περίπτωση άρνησης επιβίβασης, καθυστέρησης ή ακύρωσης όπου παρέχεται στον επιβάτη σίτιση, δυνατότητα επικοινωνίας και, κατά περίπτωση πολύωρης παραμονής, και στέγαση. Ένα πρόσθετο δικαίωμα των επιβατών είναι η δυνατότητα επιλογής μεταξύ αλλαγής διαδρομής ή επιστροφής χρημάτων στην περίπτωση ακύρωσης πτήσης ή άρνησης επιβίβασης. Η αποζημίωση μπορεί να είναι μεταξύ €125 και €600 ανάλογα με την απόσταση του προορισμού και το χρόνο καθυστέρησης. Επιπρόσθετα, η κοινοτική νομοθεσία εγγυάται την αναγνώριση της ευθύνης στους αερομεταφορείς στις περιπτώσεις θανάτου ή τραυματισμού όπως και της απώλειας, αργοπορίας ή φθοράς αποσκευών.
The European Union regulation about passenger rights in air transports ensures, more or less, that passengers can enjoy reliable, safe and high quality air passenger services. A matter of first priority is the protection, under the EU legislation, of disabled persons or persons with reduced mobility as passengers. The legislation guarantees that the disabled person shall be accompanied by someone who can provide him/her with assistance. The person must inform the airport of his/her needs (e.g. a guide dog needs to travel with him/her) at least 48 hours before departure. But at any rate, assistants, towards the plane, should make all reasonable efforts to provide the requested assistance. In general, all passengers have to enjoy information rights that concern the air transport firms’ obligation to inform well, promptly and with accuracy about flights departing from EU airports, the applicable terms and condition about the rights both on departure and at appropriate stages of your journey, and for sure about the identity of the airline is operating the flight. Another matter is about the assistance in the case of denied boarding, delay or cancellation where the passenger must be assisted with meals, refreshments, access to communication, accommodation (if necessary) and transport to and from the place of accommodation in case of a denied boarding or a cancelled flight. Other passenger’s right is the choice of rerouting or reimbursement in the case of denied boarding or cancellation. The passenger has the choice between re-routing and a refund of the ticket price. Generally, the compensation shall be between €125 and €600 depending on the distance of the flight and the delay in arrival to the destination. Furthermore the EU legislation guarantees that airlines can be held liable for injury or death resulting from an accident (loss, delay or damage to luggage.
Advisor name: Κασσιανίδης, Παναγιώτης
Examining committee: Κασσιανίδης, Παναγιώτης
Publishing department/division: Σχολή Οικονομίας και Διοίκησης - Τμήμα Διοίκησης Οργανισμών, Μάρκετινγκ και Τουρισμού
Publishing institution: ihu
Number of pages: 30
Appears in Collections:Πτυχιακές Εργασίες

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Argyropoulos.pdf882 kBAdobe PDFView/Open



 Please use this identifier to cite or link to this item:
http://195.251.240.227/jspui/handle/123456789/16744
  This item is a favorite for 0 people.

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.