Eureka! Institutional Repository

Στην Ελλάδα γίνεται γρήγορα κατανοητή η αξία και η σημασία των φαρμακείων από τα πρώτα κιόλας στατιστικά δεδομένα. Είμαστε πρώτοι στην Ευρώπη στον αριθμό φαρμακείων που αντιστοιχεί σε κάθε άτομο και λόγο του τεράστιου ανταγωνισμού, αξίζει οι καταναλωτές να μένουν ικανοποιημένοι και να δημιουργείται συμπεριφορά πιστότητας. Σκόπιμα λοιπόν πρέπει να γίνονται προσαρμογές στο μείγμα μάρκετινγκ αλλά και συνεχή έρευνα πιστοποίησης θετικής ικανοποίησης. Στην παρακάτω εργασία ερευνήθηκε η ικανοποίηση ή η μη ικανοποίηση των κατοίκων της Σίνδου και τα κριτήρια επιλογής φαρμακείου. Συμπερασματικά, φαίνεται να υπάρχει σχετική ικανοποίηση των καταναλωτών τόσο από τα χαρακτηριστικά των φαρμακοποιών όσο και από τα φαρμακεία ως υποδομές. Όσον αφορά το internet φαίνεται να έχει έδαφος χωρίς όμως να υπερτερεί συγκριτικά με τα παραδοσιακά φαρμακεία. Έτσι λοιπόν είναι σημαντικό να γίνονται προσπάθειες διατήρησης και ικανοποίησης των καταναλωτών.