Διοίκηση ανθρωπίνων πόρων και η διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού του τμήματος κρουαζιέρας στον οργανισμό λιμένος Πειραιώς Α.Ε. - Cosco (Bachelor thesis)
Χούτα, Σπυριδούλα
Η Διοίκηση Ανθρωπίνων Πόρων αποτελεί μια από τις λειτουργίες του Μάνατζμεντ , όπου η σημασία της τονίζεται και από τον ίδιο τον ορισμό του Μάνατζμεντ ,σύμφωνα με τον οποίο :
«Μάνατζμεντ είναι το σύνολο των δραστηριοτήτων που αποβλέπουν στην επίτευξη των στόχων μιας επιχείρησης- οργανισμού μέσω της αξιοποίησης των υλικών και ανθρωπίνων πόρων » ( Παπαλεξανδρή Ν. και Μπουραντάς Δ. ,2003).
Κάθε επιχείρηση λαμβάνει σοβαρά υπόψιν την επιλογή του ανθρώπινου δυναμικού και δίνει την απαραίτητη σημασία στην εκπαίδευση του , εφόσον αποτελεί τον ένα από τους δύο παράγοντες για να πετύχει το μάνατζμεντ τα αποτελέσματα που έχει θέσει ως στόχο η επιχείρηση.
Σύμφωνα με τους Bacon N. ,Ackers P. ,Storey J. και Coates D. το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα κατακτείται όταν μια επιχείρηση συνδυάζει με τον καλύτερο δυνατό τρόπο τους παραγωγικούς της πόρους με την οργανωτική της κουλτούρα ,τις αξίες δηλαδή που κυριαρχούν , μέσα από το ανθρώπινο δυναμικό που τις υλοποιεί. Ο ανθρώπινος παράγοντας είναι ο μόνος που αποτελεί διατηρήσιμο και ουσιαστικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα για μια επιχείρηση γιατί : επιτρέπει την γρήγορη ανταπόκριση σε απειλές και ευκαιρίες του περιβάλλοντος , είναι δύσκολο και χρονοβόρο να αναπτυχθεί και τέλος είναι δύσκολο να αντιγραφεί.
Επίσης σύμφωνα με μια παγκόσμια έρευνα της εταιρείας συμβούλων Korn /Ferry International η οποία ειδικεύεται στην προσέλκυση στελεχών ,κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η εμπειρία στη διοίκηση των ανθρωπίνων πόρων πρόκειται να αναδειχθεί σε δεύτερο πιο σημαντικό χαρακτηριστικό για τους Γενικούς Διευθυντές στη δεκαετία του 2010 αμέσως μετά την ικανότητα στρατηγικού σχεδιασμού .Παρόμοια έρευνα σε στελέχη διάφορων ειδικοτήτων ,έδειξε πως το 60% των ερωτηθέντων συμφώνησαν ότι η εμπειρία σε θέματα διαχείρισης ανθρωπίνων πόρων αποτελεί ιδιαίτερα σημαντικό παράγοντα για κάθε στέλεχος.
Η Διοίκηση του Ανθρώπινου Δυναμικού εστιάζει στην προσέλκυση, πρόσληψη ,εκπαίδευση και αξιολόγηση των εργαζομένων σε αντίθεση με την Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων η οποία έχει ως στόχο την ανταγωνιστικότητα, την αποδοτικότητα και την δημιουργία ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος.
Ο Οργανισμός Λιμένος Πειραιώς Α.Ε –Coscoαποτελεί επιχείρηση ανθρωποκεντρικού χαρακτήρα και αντιμετωπίζει συνεχή ανταγωνισμό. Για αυτό βασικός στόχος του οργανισμού είναι η βελτίωση του τομέα ποιότητας των υπηρεσιών που προσφέρει έτσι ώστε να ενισχύσει τον ανταγωνισμό.
Ο τομέας της κρουαζιέρας του Οργανισμού Λιμένος Πειραιώς αποτελεί σημαντικό κομμάτι του οργανισμού και αυτό διότι είναι επωφελής για την οικονομική και τουριστική ανάπτυξη όπως θα αναλυθεί παρακάτω.
Σε αυτήν την πτυχιακή εργασία αποδεικνύεται η σημαντικότητα και σημασία της Διοίκησης Ανθρωπίνων Πόρων , της Διοίκησης του Ανθρώπινου Δυναμικού και η εφαρμογή της στο τμήμα της κρουαζιέρας του ΟΛΠ Α.Ε – COSCO.
| Institution and School/Department of submitter: | Σχολή Διοίκησης & Οικονομίας/Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (πρώην) Τμήμα Τουριστικών Επιχειρήσεων |
| Subject classification: | Διοίκηση και οργάνωση προσωπικού Οργανισμός Λιμένος Πειραιώς Α.Ε. Τμήμα Κρουαζιέρας--Διοίκηση και οργάνωση προσωπικού Personnel management |
| Keywords: | διοίκηση ανθρωπίνων πόρων;διαχείριση ανθρώπινου δυναμίκου;οργανισμός λιμένος Πειραιώς Α.Ε.-COSCO;human resource Management;human resources management;Piraeus Port Authority SA-COSCO |
| Description: | Πτυχιακή εργασία--Σχολή Διοίκησης & Οικονομίας--Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (πρώην) Τμήμα Τουριστικών Επιχειρήσεων,2017--9132 |
| URI: | http://195.251.240.227/jspui/handle/123456789/12294 |
| Table of contents: | ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΕΙΣΑΓΩΓΗ……………………………………………………………………….................…3 1.ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ…………………………………………....................5 1.1 ΟΡΙΣΜΟΣ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ………………………………...5 1.2 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΚΑΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ………………………………………………………………………………………...6 1.3 ΣΤΟΧΟΙ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ…………………………………..9 1.4 ΕΙΔΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ…………………………………………..10 2. ΒΑΣΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ………………………………11 2.1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ………………………………..11 2.2 ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΟΙ ΚΛΑΔΟΙ ΠΟΥ ΣΥΜΒΑΛΛΟΥΝ ΣΤΗΝ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ……………………………………………………………………………..11 2.3 ΣΤΑΘΕΡΕΣ ΣΤΗΝ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ………………………………..12 2.4 ΤΟ ΑΤΟΜΟ ΣΕ ΕΝΑΝ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟ………………………………………………….13 2.4.1 ΣΤΑΣΕΙΣ……………………………………………………………………………….13 2.4.2 ΕΡΓΑΣΙΑΚΗ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ………………………………………………………..13 2.4.3 ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΑ…………………………………………………………………….17 2.4.4 ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ……………………………………………………...18 2.5 ΕΝΝΟΙΑ ΚΑΙ ΘΕΩΡΙΕΣ ΠΑΡΑΚΙΝΗΣΗΣ……………………………………………..20 2.5.1 ΘΕΩΡΙΑ ΙΕΡΑΡΧΙΣΗΣ ΤΩΝ ΑΝΑΓΚΩΝ ,A. MASLOW……………………………21 2.5.2 ΘΕΩΡΙΑ ERG, C.ALDERFER………………………………………………………...22 2.5.3 ΘΕΩΡΙΑ ΤΩΝ ΔΥΟ ΠΑΡΑΓΟΝΤΩΝ ,F. HERZBERG……………………………...23 2.5.4ΘΕΩΡΙΑ ΤΗΣ ΠΡΟΣΔΟΚΙΑΣ, V. VROOM…………………………………………..24 2.5.5 ΘΕΩΡΙΑ ΘΕΣΗΣ ΣΤΟΧΩΝ , A. LOCKE…………………………………………..…24 2.6 ΟΜΑΔΕΣ ΣΕ ΕΝΑΝ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟ……………………………………………………..25 2.6.1 ΙΔΙΟΤΗΤΕΣ ΜΙΑΣ ΟΜΑΔΑΣ…………………………………………………………25 2.6.2 ΣΥΝΕΡΓΑΤΙΚΕΣ ΟΜΑΔΕΣ…………………………………………………………..27 2.7 ΟΙ ΑΡΧΕΣ ΔΟΜΗΣ ΕΝΟΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ…………………………………………….28 2.8 ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ ……………………………………………….............30 3. ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ …………………………………………..32 3.1 ΕΝΝΟΙΑ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ………………………………………………32 3.2 ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΥΠΟΨΗΦΙΩΝ…………………………………………………………..32 3.3 ΒΑΣΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΤΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ…….33 3.3.1 ΕΠΙΛΟΓΗ ΚΑΙ ΣΤΡΑΤΟΛΟΓΗΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ…………………………...33 3.3.2 ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ…………………………………………………34 3.3.3 ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΗΣ ΑΠΟΔΟΣΗΣ ΤΟΥ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ……………………………37 3.4 ΑΜΟΙΒΕΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ……………………………………………………………...41 4.Η ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΤΟΥ ΟΛΠ Α.Ε –COSCOΣΤΗΝ ΚΡΟΥΑΖΙΕΡΑ……………………………………………………………………………….43 4.1 ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ………………………………………………………….45 4.2 ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΚΟΥ………………………………………….47 4.2.1 ΤΜΗΜΑ ΣΥΜΒΑΣΕΩΝ………………………………………………………………47 4.2.2 ΤΜΗΜΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ……………………………………………………………...47 4.2.3ΤΜΗΜΑ ΜΙΣΘΟΔΟΣΙΑΣ……………………………………………………………...47 4.2.4ΤΜΗΜΑ ΕΠΙΜΟΡΦΩΣΗΣ ΚΑΙ Σ.Ε.Κ (ΣΧΟΛΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ)……………………………………………………………………………….48 4.3 ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΟΥ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΤΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΚΡΟΥΑΖΙΕΡΑΣ……………………………………………………………………………...49 4.3.1 ΕΠΙΛΟΓΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ…………………………………………………………….49 4.3.2 ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ…………………………………………………50 4.3.3 ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ………………………………………………...53 4.3.4 ΑΜΟΙΒΕΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ……………………………………………………………54 ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ …………………………………………………………………………55 ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ …………………………………………………………………………….56 |
| Appears in Collections: | (πρωην) Τμήμα Τουριστικών Επιχειρήσεων |
Files in This Item:
There are no files associated with this item.
Please use this identifier to cite or link to this item:
This item is a favorite for 0 people.
http://195.251.240.227/jspui/handle/123456789/12294
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
